حقوق الإلغاء
يمكنك إلغاء موعد في أي وقت لأخصائيي الرعاية المنزلية أو زيارات الرعاية المنزلية بالاتصال بنا.
يمكنك إلغاء موعد في أي وقت بالاتصال بنا للتمريض والرعاية الطبية على الرقم 30514320 / 66295255 00974 أو بإرسال بريد إلكتروني إلينا على العنوان التالي: enterprise@alafdalmedicare.qa. أنت تقبل أننا لسنا مسؤولين ولن نتحمل أي مسؤولية عن أي تكاليف أو نفقات أو خسائر تتكبدها نتيجة إخفاقك في إلغاء أي موعد بشكل صحيح مع إشعار مدته 48 ساعة أو أكثر.
يطلب منك دفع رسوم الموعد عندما تكون على خطأ
في الظروف التي يكون فيها الوصول المتأخر أو الموعد الفائت بسبب تصرفك أو إهمالك، لن يحق لك استرداد أي مبلغ أو ائتمان لتكلفة الموعد ذي الصلة وسيطلب منك دفع رسوم الموعد ولن يتم استرداد أي مبلغ.
الاضطرابات
إذا قررنا أن موعدك قد تعطل، فسننهي الموعد ذي الصلة ونمكنك من إعادة جدولة الموعد. قد يحق لك الحصول على ائتمان أو استرداد (وفقا لتقديرنا الخاص ووفقا للظروف التي لا نتحمل فيها المسؤولية). إذا قررنا أن الموعد المعطل قد حدث بسبب تصرفك أو إهمالك، فلن نكون ملزمين برد أو إضافة تكلفة الموعد المعطل. سيطلب منك دفع رسوم الموعد حيث تكون مسؤولا. في الظروف التي يكون فيها الوصول المتأخر أو الموعد الفائت بسبب تصرفك أو إهمالك، لن يحق لك استرداد أي مبلغ أو ائتمان لتكلفة الموعد ذي الصلة وأنت سيطلب منك دفع رسوم الموعد ولن يتم استرداد أي مبلغ.
الائتمان أو الاسترداد
وفقا للفقرة أدناه (الظروف التي لا نتحمل فيها المسؤولية)، سنقوم إما بإصدار استرداد أو إصدار ائتمان غير قابل للتحويل إلى حسابك فيما يتعلق برسوم الموعد الفائت أو الموعد المعطل (حسب الاقتضاء).
الظروف التي لا نكون فيها على خطأ
أنت تدرك وتوافق على أننا لن نقدم أرصدة أو مبالغ مستردة في الظروف التي لا نتحمل فيها المسؤولية، كما هو الحال في الظروف التالية [والتي ليست قائمة شاملة ولكنها إشارة فقط]
الموعد الفائت أو الموعد المعطل
إذا قررنا أن الموعد الفائت أو تعطل الموعد يرجع إلى أفعالك أو تقصيرك وليس بسبب تصرفاتنا.
إنهاء العقد
يجوز لنا إنهاء العقد بيننا، وإنهاء حقك في استخدام المنصة أو الخدمات، إذا:
- إذا لم تدفعأي دفعة عندما يحل موعدها، كما هو مطلوب بموجب هذه الشروط ؛ أو
- في الظروف الأخرى المنصوص عليها في الإنهاء والعواقب.
يجب عليك تعويضنا إذا خرقت العقد
إذا أنهينا العقد في الحالات المنصوص عليها في الظروف المذكورة أعلاه، فقد نخصم منك أو نطالب بتعويض معقول عن صافي التكاليف التي سنتكبدها نتيجة لخرقك للعقد.
شكاوي
في حالة وجود شكوى، يرجى الرجوع إلى قسم الأسئلة الشائعة للتعرف على عملياتنا ذات الصلة أو الاتصال بنا على support@alafdalmedicare.qa لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات.
